Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 999vn

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa 999vn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 999vn.cam và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được sử dụng với nghĩa nhất quán như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slots và bất kỳ tính năng nào khác được cung cấp trên nền tảng 999vn.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 999vn.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền thật (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng đang được lưu giữ trong tài khoản của Thành viên.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là điều kiện đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng khuyến mãi.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999vn, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 999vn nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm của 999vn hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 999vn. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời nếu có thay đổi. 999vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản không được cập nhật đúng thời hạn.

999vn hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký tại 999vn.
• 999vn không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên thứ ba.
• Các giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh tài khoản (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 999vn. Nghiêm cấm rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn trong các ngày lễ, Tết.

999vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân người chơi. Tất cả các khuyến mãi đều phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một phương thức thanh toán trên mỗi hộ gia đình.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.
• 999vn có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7 ngày kể từ ngày cấp).

Khi sử dụng dịch vụ của 999vn, Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc đăng ký tài khoản thay người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay quy trình giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để thu lợi không chính đáng. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy bỏ.
• Tham gia vào các hành vi thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả các trò chơi đối kháng.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng 999vn.

Quyền và trách nhiệm của 999vn:

• 999vn cam kết cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định với mục tiêu uptime 99,9% và thông báo kịp thời khi có bảo trì hệ thống theo kế hoạch.
• 999vn có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp kỹ thuật mà không cần báo trước trong các tình huống khẩn cấp.
• 999vn có trách nhiệm xử lý mọi khiếu nại của Thành viên trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• 999vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố trên nền tảng.

Quyền và trách nhiệm của Thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính thông qua kênh hỗ trợ 24/7 của 999vn.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thành viên có trách nhiệm chơi có trách nhiệm, không đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của mình.
• Thành viên có trách nhiệm thông báo ngay cho 999vn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của mình.

999vn có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức phòng chống gian lận.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu tự loại trừ thông qua công cụ Chơi Có Trách Nhiệm.

Trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 999vn sẽ tiến hành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 999vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 999vn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 999vn, bao gồm lỗi đường truyền internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Tổng trách nhiệm tài chính của 999vn đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

999vn cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ 999vn qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 999vn cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm đầy đủ bằng chứng. 999vn sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đệ trình lên một tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên đồng ý. Quyết định của tổ chức trọng tài sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Các điều khoản và điều kiện này được soạn thảo và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Văn bản này thay thế toàn bộ các điều khoản trước đó giữa 999vn và Thành viên.

• Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 999vn không thực thi một quyền nào đó trong một thời điểm nhất định không đồng nghĩa với việc 999vn từ bỏ quyền đó cho các thời điểm sau.
• Chuyển nhượng: Thành viên không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 999vn.
• Thay đổi điều khoản: 999vn có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 999vn qua email: [email protected] — đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.